SUPORTE
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para configuração, operação e suporte pós-venda.
Como escolher o modelo certo de limpador a vapor?
Comece pelo seu principal cenário de uso: cuidado de pisos, limpeza de tecidos ou uso doméstico misto. Considere o tamanho da área alvo, frequência de limpeza e tipos de superfície. Se não tiver certeza, entre em contato com o suporte em sales@cleaningsteamer.com com seus requisitos e recomendaremos o melhor modelo.
Qual é o ciclo de manutenção recomendado?
Enxágue o tanque após cada uso, limpe os acessórios semanalmente e realize um processo de descalcificação mais profundo mensalmente para uso frequente. Use sempre água limpa e evite produtos químicos de limpeza, a menos que especificado no manual do produto.
Vocês fornecem peças de reposição?
Sim. Fornecemos acessórios de reposição e consumíveis para todos os eletrodomésticos de limpeza a vapor. Por favor, informe o número do modelo e o canal de compra ao solicitar peças por e-mail em sales@cleaningsteamer.com.
Qual é a quantidade mínima de pedido para OEM/ODM?
Aceitamos quantidade mínima flexível para pedidos OEM/ODM. A personalização de amostras está disponível antes da produção em massa. Entre em contato conosco em sales@cleaningsteamer.com para discutir seus requisitos específicos de marca, embalagem e design personalizados.
Quais certificações seus eletrodomésticos de limpeza a vapor possuem?
Nossos produtos são certificados pela 3C, GS, CE, EMC, CB, UL e ETL -- prontos para os mercados da Europa, América e Ásia. As certificações variam por modelo; verifique as páginas individuais de produtos para detalhes específicos de certificação.
Com que rapidez o suporte pode responder?
A maioria das solicitações é respondida em um dia útil. Solicitações urgentes também podem ser tratadas por telefone ou WhatsApp. Para suporte pós-venda, envie um e-mail para sales@cleaningsteamer.com com o número do modelo e a descrição do problema.